Foto ilustrativa
Ocorreu um incidente com uma companhia aérea envolvendo um menino de seis anos chamado Casper, que estava viajando sozinho. O evento ocorreu durante um período de grande movimento de viagens, especificamente em 21 de dezembro. Casper estava programado para voar de Filadélfia para o Aeroporto do Sudoeste da Flórida em Fort Myers. No entanto, um erro resultou em sua colocação em um voo errado.
Maria Ramos, avó de Casper, relatou sua experiência com o incidente. Ela esperava que Casper chegasse a Fort Myers, mas ele não alcançou o destino pretendido. Ramos descobriu que Casper não havia embarcado no voo para a Flórida, embora sua bagagem tenha sido enviada nesse voo. Essa informação foi um choque para ela, levando a uma investigação mais aprofundada.
Ramos procurou a equipe da companhia aérea para esclarecimentos. Inicialmente, foi informada de que Casper havia perdido seu voo, uma declaração que ela considerou implausível, já que tinha a etiqueta de check-in. Suas preocupações aumentaram quando ela falou diretamente com uma comissária de bordo. Ramos esperava que seu neto estivesse sob os cuidados da comissária, pois ele havia sido entregue à equipe da companhia aérea em Filadélfia. No entanto, a comissária informou que não estava acompanhando nenhuma criança.
Mais tarde, foi revelado que Casper havia sido enviado por engano para o Aeroporto de Orlando, que fica a mais de 200 quilômetros de Fort Myers. Esse erro obrigou Ramos a fazer uma viagem de carro de quatro horas para buscar seu neto. Ela descreveu a provação como uma das experiências mais assustadoras de sua vida.
Após o incidente, a Spirit Airlines, companhia aérea envolvida, ofereceu-se para cobrir as despesas da viagem de carro para Orlando. No entanto, Ramos expressou a necessidade de mais do que apenas compensação. Ela procurou uma explicação detalhada da companhia aérea sobre as circunstâncias que levaram seu neto a ser enviado ao destino errado. Ramos levantou questões sobre o manejo da situação pela companhia aérea, particularmente os procedimentos seguidos após Casper ser entregue à equipe da companhia aérea em Filadélfia. Ela questionou se houve uma falha na supervisão ou uma confusão que resultou em Casper embarcando no voo incorreto.
Em resposta ao incidente, a Spirit Airlines emitiu um comunicado. Michael Lopardi, um porta-voz da companhia aérea, reconheceu o erro. Ele confirmou que, em 21 de dezembro, Casper, uma criança desacompanhada viajando de Filadélfia para Fort Myers, foi embarcada incorretamente em um voo para Orlando. Lopardi assegurou que a criança estava sob a supervisão de um membro da equipe da Spirit em todos os momentos. Ao perceber o erro, ações imediatas foram tomadas para informar a família e reunir-se com Casper. A companhia aérea expressou seu compromisso com a segurança e responsabilidade no transporte de passageiros e anunciou uma investigação interna sobre o assunto. A Spirit Airlines emitiu um pedido de desculpas à família pelo estresse causado pelo incidente.
